La pandemia de COVID-19 ha cambiado el mundo y el cambio es más que evidente. El COVID-19 se apoderó de las industrias y de las economías mundiales prácticamente de la noche a la mañana pasando a ser la continuidad del negocio una prioridad absoluta.
Esto implicaba que nuestros stakeholders, clientes y proveedores, la sociedad en general, además de nosotros como compañía, debíamos adaptarnos a una nueva demanda y condiciones de trabajo muy diferentes a las conocidas hasta la fecha.
Con este escenario de partida, agravado por una incertidumbre generalizada en todos los ámbitos, Compras se constituyó en el líder natural de la gestión de crisis para responder a los nuevos desafíos financieros y de la cadena de suministro de hoy.
Según una encuesta realizada por IACCM (The International Association for Contract & Commercial Management) el pasado 6 de Marzo de 2020, el 27% de los miembros que respondieron informaron que, debido al COVID, habían experimentado alguna interrupción en su cadena de suministro. El 6 de Abril de 2020, en una encuesta de seguimiento, el número aumentaba al 60% y el 14 de Abril de 2020, el 78% informaba de problemas con sus cadenas de suministro.
Considerando que en algunas organizaciones el peso de los proveedores suponen el 40/60% de las ventas, garantizar nuestra cadena de suministro sigue siendo más clave aún para poder dar servicio a nuestros clientes.
Aunque pueda sonar extraño, el precio en algunos casos pasó a segundo plano, ya que muchos clientes preferían la seguridad del suministro antes que la incertidumbre, aún con precios más competitivos, de romper la cadena de suministro. Esta pandemia ha acentuado aún más este punto.
Con estos datos y este nuevo escenario debemos gestionar las incertidumbres de suministro diarias para satisfacer las necesidades comerciales. Para ello Compras debe tener una comunicación clara tanto con los proveedores como con nuestros clientes internos para asegurar, entre otros, la viabilidad continua de los contratos existentes, el suministro de su cadena de suministro y el flujo de efectivo.
La gestión de riesgos siempre está presente en el área de Compras, es muy fácil de decir, pero a su vez es muy difícil hacer una correcta evaluación de riesgos de nuestra cadena de suministro.
Esta crisis nos ha enseñado sobre el riesgo de adoptar en exceso una estrategia de abastecimiento de países de bajo costo en la que la mayoría de las organizaciones colocan su cadena de suministro (en mayor o menor medida, directa o indirectamente) en un solo país, China.
En este sentido, será una necesidad absoluta para Compras impulsar una mayor diversificación de la base de suministro para reducir su exposición al suministro de “fuente única” ya que muchos de los actuales proveedores pueden no continuar en el mercado cuando la crisis haya pasado.
En resumen, aunque suene a topicazo, la visión de futuro es vital y recordemos que Compras es el perfecto canal de comunicación para captar la novedades, ventajas o problemas que hay en el mercado exterior.
Si antes de la pandemia la integración de los proveedores en tu cadena de suministro, su gestión y las relaciones con ellos era un pilar importante, ni qué decir tiene la importancia en la actualidad. Posiblemente muchos de nuestros proveedores están extremadamente preocupados por el futuro, y desde Compras debemos ayudar a traer estabilidad a través de un diálogo más proactivo y transparente con ellos, debemos trasladarles el mensaje que estamos con ellos y que ellos deben continuar con nosotros. En algunos casos, incluso se debería involucrar al CEO de la organización para transmita al CEO de nuestro proveedor una mentalidad de asociación y el trabajo colaborativo hacia resultados beneficiosos compartidos.
Innovación
Compras combina las capacidades comerciales, el conocimiento del mercado y las relaciones de confianza con las innovaciones emergentes que se encuentran dentro de una cadena de suministro, es posible traer a tu organización las nuevas soluciones del mercado de manera más rápida y con un riesgo reducido. Esto puede resultar en la ventaja de ser el primero en actuar y una contribución significativa a los ingresos futuros.
Conclusiones reflexivas
- Ser ágiles y adaptables dentro de nuestras organizaciones.
- Garantizar tu cadena de suministro en esta época VUCA
- Diversificación de los proveedores clave de tu cadena de suministro para reducir su exposición al suministro de “fuente única”.
- Vincular una estrategia de proveedor concertada con opciones sólidas en la creación de una función digital es clave para evolucionar a raíz de la pandemia
- Innova con tus proveedores e intenta conseguir para tu organización las novedades existentes en el mercado.
- En los entornos VUCA los mercado tienden a ser menos sostenibles, intentar no caer en ese juego y apuesta por la sostenibilidad, los objetivos de desarrollo marcados en la agenda del 2030 ya empiezan a ser una realidad
En cada crisis, existen oportunidades para un cambio significativo en las organizaciones. Tener un plan que se centre en las palancas esenciales del cambio es lo más importante para salir más reforzado
